Устранение проблем с доступом

Если в разделе «Пользователи» не удаётся внести изменение, появляется сообщение с причиной отказа в одном предложении. Найдите это сообщение ниже и следуйте инструкции.

1. Убедитесь, что выбрано нужное приложение: Preview или Production.
2. Найдите сообщение в таблице и следуйте инструкции.
3. Попробуйте внести изменение ещё раз. Если сообщение появляется снова, запишите его точный текст для службы поддержки.

Сообщение	Что делать
В организации должен оставаться хотя бы один владелец. Сначала назначьте владельцем другого участника.	Включите переключатель Владелец для другого участника, затем измените роль первого.
Это действие доступно только владельцу организации.	Обратитесь к владельцу этой организации или войдите как владелец.
Этот пользователь уже состоит в максимально допустимом числе организаций.	Удалите его из организации, доступ к которой ему больше не нужен.
Эта организация больше не существует или в этом приложении нет её участников.	Обновите вкладку «Организации» и выберите другую организацию.
Этот пользователь не состоит в организации.	Сначала добавьте его в организацию.
Платформа добавила этого участника для вашей команды, и здесь его нельзя изменить.	Оставьте участника с пометкой «Управляемый» как есть или ограничьте его права доступа.
Это собственная организация пользователя, поэтому удалить его из неё нельзя.	Оставьте его в организации. Чтобы закрыть доступ, удалите его из приложения на вкладке «Пользователи».
В этом приложении все состоят в одной организации; собственные организации в нём отключены.	Это приложение создано без собственных организаций. См. Создание приложения для нескольких организаций клиентов.
Платформа управляет участниками и наборами этой группы. Изменить их или удалить группу нельзя.	Вместо этого измените права доступа группы.
Это значение по умолчанию не подходит для права доступа.	Выберите класс, допустимый для этого права. См. Настройка прав доступа по умолчанию.
Право доступа можно привязать к организациям только в той области, где включены организации приложения.	Оставьте право без привязки. Для прав с привязкой к организации нужно включить организации в соответствующей области.
У кого-то ещё есть это право в организации. Отзовите выданные права, прежде чем снимать привязку.	Отзовите выданные права, затем снимите привязку.
Выберите организацию, в которой предоставляется это право.	Выберите Организацию в диалоговом окне «Права доступа» пользователя.
Это право доступа принадлежит платформе, и здесь его нельзя изменить.	Используйте другое право доступа.

Проблемы со входом и отказом в доступе

• Посетитель видит сообщение «Войдите, чтобы продолжить»: он не вошёл в систему. Попросите его войти снова.
• Пользователь вошёл, но видит экран отказа в доступе: предоставьте нужное право или добавьте его в группу с этим правом.
• Код не приходит: проверьте адрес, подождите минуту и запросите код ещё раз. На адреса с окончанием .test письма не приходят.
• Пользователя, у которого должен быть доступ, нет в списке: проверьте другое приложение — Preview или Production.

В справочнике MCP описаны те же операции для агентов. Вернуться к обзору раздела.

Пример приложения

Категория: управление проектами и задачами. Пример: Task Grove, доска задач для небольшой команды. Понизить руководителя в правах нельзя, пока нет другого владельца. Сначала назначьте второго владельца.